Abstract:
Este trabalho tem como objetivo desenvolver um estudo de caso, dentro de uma
indústria de pré-fabricados. Onde será avaliado o sistema de gestão da qualidade, obtendo dados
estatísticos e qualitativos dos principais focos de erros. Contou-se com a colaboração dos
inspetores de qualidade, que inspecionaram durante o período de 22 dias úteis, um total de 657
de armação e 768 peças no acabamento final. A implantação de um sistema de qualidade traz
benefícios para o empreendimento, pois aumenta a credibilidade da empresa, fornece uma
maior segurança para o cliente, diminui os custos e se acompanha com maior facilidade o
planejamento. Os resultados obtidos mostram que 33% das falhas no setor de armação é no
posicionamento das armaduras, já no setor de fôrmas 67% das falhas é a locação dos furos e
recortes e nas peças acabadas o esquadro se destaca com 52% de incidência. Conclui-se que a
maior parte das falhas são devido a falta de especialização da mão de obra, muitos dos
colaboradores possuem a dificuldade de interpretação do projeto, portanto é de suma
importância um acompanhamento diário do processo para garantir a qualidade das peças préfabricadas.
